Ответы на популярные вопросы

Как создать аккаунт?

Для создания аккаунта необходимо заполнить поля регистрационной формы, введя настоящее имя и выбрав валюту, в которой будут зачисляться и выводиться средства со счета. Также можно зарегистрироваться через любую из соцсетей, выбрав соответствующую среди доступных на сайте казино (Яндекс, ВКонтакте, Twitter, Одноклассники, Google, Facebook, Mail.ru). В случае возникновения подозрений, что для регистрации было использовано некорректное или ненастоящее имя, администрация может запросить документы для подтверждения личности и заблокировать аккаунт до завершения проверки.

Как отключить рассылку?

Отключить рассылку рекламных и информационных подписок от казино, можно нажав кнопку «Отписаться от рассылки», которая присутствует в каждом письме от сайта. Отключить рассылку можно и из личного кабинета в разделе «Мой профиль», перейдя в дополнительные настройки.

Как сделать депозит?

Пополнить игровой счет можно через раздел «Ваша касса», в который можно перейти с главной страницы сайта. После перехода Вы увидите список всех возможных вариантов внесения депозита.

Что делать, если депозит отклонен?

При отклонениях депозита или других проблемах, возникающих во время пополнения счета, рекомендуется выполнить следующие действия:

• Убедиться в том, что размер депозита соответствует максимально или минимально возможному.
• Проверить наличие достаточной суммы денег на банковском счете или электронном кошельке, с которых пополняется баланс.
• Проверить, корректно ли заполнена платежная форма.
• При необходимости подтверждения платежей через СМС, убедиться в том, что такое подтверждение прошло успешно.
• Выяснить, были ли списаны деньги с баланса платежной системы.

Если оплата выполняется с помощью банковской карты, следует использовать только эмитированные в стране, в которой разрешен доступ к казино Slot V. Если, после совершения таких действий, платежи не проходят – советуем использовать другую платежную систему или карту другого банка.

Что делать, если средства не пришли на баланс казино

В некоторых случаях транзакции могут совершаться в течение часа. Если деньги списались с баланса карты или платежной системы, но не поступили на игровой счет в течение этого времени – необходимо обратиться в службу технической поддержки. Ее сотрудники могут попросить предоставить выписки или другие виды подтверждений совершения платежной операции.

Как вывести выигрыш?

Для вывода денег со своего счета в казино, необходимо перейти в раздел «Касса» во вкладку «Выплаты». Далее требуется указать платежную систему, через которую совершались депозиты и оформить заявку на выплату. Все доступные платежные системы и электронные кошельки, также можно увидеть в этой вкладке. Оформить заявку на выплату можно  на те системы, с которых, хотя бы один раз, вносились деньги. Среди доступных систем – Iwallet, Яндекс.Деньги, EcoPayz, Киви, Вебмани, а также любые операторы сотовой связи. При совершении минимального депозита одним из этих способов, в дальнейшем Вы можете выводить деньги на любую из этих систем.

Какая комиссия на вывод средств?

В сутки можно создавать две заявки, которые будут обработаны без комиссии. Необходимо учитывать, что начало суток и их окончание соответствует часовому поясу UTC. Третья и последующие выплаты будут оформлены с учетом комиссии, которая составляет 10% от выводимой суммы. Такая система действует при условии, что между заявками пользователь не вносил депозиты. Если деньги поступали на счет между первой и второй заявкой или между второй и третьей – каждая заявка, после депозита, считается первой.

Что делать, если не получается вывести выигрыш?

Если пользователь не нарушает правил казино и имеет верифицированный аккаунт – он может единоразово вывести сумму, эквивалентную 500 долларам США. Узнать правила верификации аккаунта можно в разделе «Вывод средств». Вывод доступен  на те платежные системы, которые использовались для внесения депозита.

Вывод на банковские карты платежной системы MasterCard, в ряде случаев, может быть недоступен. Если вывести деньги таким способом не получается – рекомендуется выбрать альтернативный способ.

Вне зависимости от способа, вывод доступен после завершения бонусных игр. Если среди них еще остались активные – их надо либо завершить, либо отменить.

Как отменить бонус?

Любой полученный бонус можно отменить в личном кабинете в разделе «Промо», где будут перечислены активные бонусы и для каждого будет активна кнопка отмены. В случае возникновения проблем, отмену бонусов можно осуществить после обращения в службу поддержки.

Как активировать бонус?

Для активации бонуса необходимо перейти в раздел «Промо», где, в списке доступных бонусов, можно выбрать соответствующий, посредством внесения депозита согласно условиям.

Как получить бонус за регистрацию?

Каждый пользователь получает бонус за регистрацию, для активации которого потребуется подтверждение адреса электронной почты и номера телефона. После этого, необходимо внести первый депозит и активировать бонус в разделе «Промо».

Как закрыть аккаунт?

Закрыть аккаунт можно по обращению в службу поддержки.